Cả 15 email LinkHarbor gửi, chúng có nghĩa gì và cần làm gì, cùng trợ giúp khi email xác nhận hoặc email mật khẩu không đến.
LinkHarbor chỉ gửi email cho bạn khi điều đó quan trọng với tài khoản, không gian làm việc hoặc gói đăng ký của bạn. Ở đây bạn thấy mọi email kèm dòng tiêu đề, cách nhận ra thư thật từ LinkHarbor và những gì bạn có thể làm khi không nhận được email.
Người gửi và ngôn ngữ
- Người gửi
- Mọi email đều đến từ “LinkHarbor” với địa chỉ no-reply@linkharbor.com.
- Thư trả lời
- Nếu bạn trả lời một trong các email này, thư trả lời sẽ đến bộ phận hỗ trợ của chúng tôi (support@linkharbor.com).
- Liên kết trong email
- Nút và liên kết luôn dẫn đến bảng điều khiển tại deck.linkharbor.com.
- Ngôn ngữ
- Email được gửi bằng ngôn ngữ bạn đặt trong hồ sơ. Khi bạn đăng ký và chưa có hồ sơ, email được gửi bằng ngôn ngữ của trình duyệt.
Tài khoản và bảo mật
| Tiêu đề | Khi nào | Cần làm gì |
|---|---|---|
| “Xác nhận địa chỉ email của bạn” | Sau khi đăng ký | Nhấp “Xác nhận địa chỉ email” hoặc nhập mã 6 chữ số; có hiệu lực 24 giờ |
| “Đặt lại mật khẩu của bạn” | Sau “Quên mật khẩu” | Nhấp “Đặt lại mật khẩu” và chọn mật khẩu mới; có hiệu lực 1 giờ |
| “Mật khẩu của bạn đã được thay đổi” | Sau khi đổi mật khẩu trong hồ sơ | Nếu là bạn, không cần làm gì; mọi phiên khác đã bị đăng xuất. Nếu không, hãy đặt lại mật khẩu ngay |
| “Xác nhận địa chỉ email mới của bạn” | Sau “Đổi email”, gửi đến địa chỉ mới | Nhấp “Xác nhận địa chỉ mới”; có hiệu lực 24 giờ |
| “Địa chỉ email của bạn đang được thay đổi” | Sau “Đổi email”, gửi đến địa chỉ cũ | Nếu là bạn, không cần làm gì. Nếu không, hãy đổi mật khẩu ngay và báo cho bộ phận hỗ trợ |
Nút “Bảo vệ tài khoản của tôi” trong các email bảo mật mở “Hồ sơ” của bạn. Đó là nơi bạn đổi mật khẩu và bật xác thực hai yếu tố, xem Đổi và đặt lại mật khẩu. Hãy kiểm tra thêm ứng dụng đã kết nối và khóa API ở “Callback & API”.
Không gian làm việc và nhóm
| Tiêu đề | Khi nào | Cần làm gì |
|---|---|---|
| “… đã mời bạn tham gia …” | Ai đó mời bạn vào một không gian làm việc | Nhấp “Chấp nhận lời mời”; có hiệu lực 7 ngày |
| “Bạn hiện là chủ sở hữu của …” | Chủ sở hữu trước đã chuyển không gian làm việc cho bạn | Kiểm tra bằng “Xem gói và thanh toán”; nếu cần, cập nhật thông tin thanh toán trong cổng khách hàng |
| “Kết nối lại tích hợp … của bạn” | Một nền tảng đã từ chối kết nối và tích hợp ở trạng thái “đã hết hạn” | Dùng “Kết nối lại” để đến phần tích hợp và nhấp “Cấp quyền lại” ở đó |
Lời mời được gửi đến địa chỉ đã nhập khi mời. Cách mời thành viên và chuyển quyền sở hữu có trong Mời thành viên; tích hợp hết hạn được giải thích trong Kết nối một nền tảng.
Gói đăng ký và thanh toán
Các email này được gửi đến chủ sở hữu của không gian làm việc.
| Tiêu đề | Khi nào | Cần làm gì |
|---|---|---|
| “Rất tiếc khi bạn rời đi” | Yêu cầu hủy gói của bạn đã được nhận | Không cần làm gì. Bạn có thể hoàn tác việc hủy trong cổng khách hàng cho đến ngày đã nêu |
| “Cần hành động: không gian làm việc của bạn sắp bị tạm ngưng” | 2 ngày trước khi thời gian ân hạn kết thúc sau một lần thanh toán thất bại | Cập nhật phương thức thanh toán trong cổng khách hàng |
| “Không gian làm việc của bạn đã bị tạm ngưng” | Thời gian ân hạn kết thúc mà chưa thanh toán | Cập nhật phương thức thanh toán; khi khoản thanh toán đã đến, không gian làm việc hoạt động trở lại |
| “Không gian làm việc của bạn đã hoạt động trở lại” | Một khoản thanh toán còn nợ đã đến | Không cần làm gì; các trang lại truy cập được |
| “Không gian làm việc của bạn hiện đang ở gói Free” | Gói đăng ký đã kết thúc và không gian làm việc được chuyển sang Creator Free | Email liệt kê những gì đã bị tắt; không có gì bị xóa |
| “Một số nội dung trong không gian làm việc của bạn đã bị vô hiệu hóa” | Giới hạn của gói đã được áp dụng, ví dụ sau khi chuyển sang gói nhỏ hơn | Dọn dẹp hoặc nâng cấp; không có gì bị xóa |
| “Khoản thanh toán đối tác … của bạn đang được chuyển” | Một khoản hoa hồng từ chương trình giới thiệu đã được chuyển khoản | Giữ giấy báo có cho hồ sơ của bạn |
Chính xác điều gì xảy ra khi hủy gói, hạ gói và thanh toán thất bại được giải thích trong Hủy gói, hạ gói và thanh toán thất bại. Các quyền như rút lại hợp đồng và hoàn tiền có trong Rút lại, hoàn tiền và thay đổi giá.
Những việc không có email
- Bài gửi biểu mẫu mới
- Bật hoặc tắt xác thực hai yếu tố
- Xóa tài khoản
- Thông báo đẩy và người theo dõi
- Xuất bản trang
Nếu bạn muốn được báo tự động về các sự kiện, hãy xem Webhook.
Khi không nhận được email
- Đợi vài phút; một số hộp thư kiểm tra email mới trước khi chuyển đến
- Xem trong thư mục spam, và với Gmail thì xem cả trong “Promotions” (Quảng cáo) và “Updates” (Cập nhật)
- Kiểm tra địa chỉ có viết đúng không; email luôn được gửi đến địa chỉ của tài khoản
- Thêm no-reply@linkharbor.com vào danh sách người gửi an toàn
- Chỉ khi đó mới yêu cầu gửi lại email
Để chống lạm dụng, LinkHarbor chỉ gửi một số lượng giới hạn các email này cho mỗi người nhận:
| Tối đa | |
|---|---|
| Xác nhận địa chỉ email | 3 mỗi giờ |
| Đặt lại mật khẩu | 3 mỗi giờ |
| Xác nhận địa chỉ email mới | 3 mỗi giờ |
| Lời mời vào không gian làm việc | 10 mỗi ngày |
Nếu bạn đã đạt giới hạn, hãy đợi một giờ rồi thử lại. Nếu một liên kết không còn hoạt động vì đã hết hạn hoặc đã được dùng, hãy yêu cầu liên kết mới. Nếu bạn đã yêu cầu nhiều lần, luôn dùng liên kết trong email mới nhất.
Có thể bạn cũng thấy hữu ích
Không tìm thấy?
Hãy cho chúng tôi biết bạn cần gì, đội hỗ trợ sẽ trực tiếp giúp bạn.