Rút lại, hoàn tiền và thay đổi giá

Bài này tóm tắt những gì Điều khoản dịch vụ quy định về hủy gói, rút lại hợp đồng, hoàn tiền và thay đổi giá. Văn bản ràng buộc luôn là Điều khoản dịch vụ; số mục được ghi trong từng trường hợp.

#Hủy gói và hoàn tác việc hủy

Bạn có thể hủy gói đăng ký trả phí bất cứ lúc nào, có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại, từ bảng điều khiển trong cổng khách hàng Stripe (điều khoản, mục 15). Cho đến lúc đó, bạn vẫn dùng gói như bình thường; sau đó không gian làm việc chuyển sang Creator Free. Chủ sở hữu và quản trị viên có thể hủy gói.

Sau khi hủy, chủ sở hữu nhận email “Rất tiếc khi bạn rời đi” kèm ngày kết thúc. Cho đến ngày đó, bạn có thể hoàn tác việc hủy trong cổng khách hàng; khi đó gói đăng ký đơn giản là tiếp tục.

Cách vào cổng khách hàng và những gì bị tắt khi chuyển sang Creator Free được giải thích trong Hủy gói, hạ gói và thanh toán thất bại.

#Quyền rút lại hợp đồng của người tiêu dùng

Nếu bạn đăng ký gói với tư cách người tiêu dùng, tức là cá nhân chứ không phải cho doanh nghiệp hay công việc tự doanh, bạn có quyền rút lại hợp đồng theo luật định (điều khoản, mục 14):

Thời hạn

14 ngày kể từ ngày ký kết hợp đồng. Chỉ cần gửi thông báo trước khi hết thời hạn.

Cách rút lại

Bằng một tuyên bố rõ ràng gửi đến EMI Solutions OÜ, Sepapaja 6, 15551 Tallinn, Estonia, dễ nhất là qua email đến office@linkharbor.com. Mẫu đơn rút lại có trong điều khoản; không bắt buộc phải dùng mẫu này.

Hoàn tiền

Chậm nhất trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu rút lại, qua cùng phương thức thanh toán như lần thanh toán ban đầu và không tốn thêm chi phí.

Thời gian đã sử dụng

Nếu bạn đã yêu cầu rõ ràng rằng dịch vụ bắt đầu trước khi hết thời hạn rút lại, bạn trả một khoản tương ứng cho thời gian đến khi rút lại.

Các điều kiện khiến quyền rút lại đối với dịch vụ kỹ thuật số hết hiệu lực sớm được trình bày chi tiết trong mục 14 của điều khoản.

#Thay đổi giá

Giá hiện hành có trên trang Bảng giá, đều đã gồm thuế GTGT theo luật định. Với việc tăng giá cho gói đăng ký đang chạy (điều khoản, mục 13):

• LinkHarbor thông báo cho bạn ít nhất 30 ngày trước khi việc tăng giá có hiệu lực, qua email hoặc trong bảng điều khiển
• Cho đến ngày có hiệu lực, bạn có thể hủy gói đăng ký không cần báo trước với giá cũ
• Nếu bạn không hủy cũng không phản đối, giá mới áp dụng từ ngày đã nêu
• Việc giảm giá và các điều chỉnh chỉ phản ánh thuế suất theo luật định áp dụng mà không có quyền chấm dứt riêng

#Nếu một khoản thanh toán thất bại

Nếu không trừ được tiền gia hạn, một thời gian ân hạn 7 ngày bắt đầu, trong đó mọi thứ vẫn hoạt động. Nếu sau đó vẫn chưa thanh toán, không gian làm việc bị tạm ngưng cho đến khi hóa đơn còn nợ được thanh toán; nội dung, người theo dõi và thống kê được giữ lại. Chi tiết trong Hủy gói, hạ gói và thanh toán thất bại.

#Người chưa thành niên

LinkHarbor yêu cầu độ tuổi tối thiểu là 13. Người dưới 18 tuổi có thể tự dùng Creator Free; gói trả phí còn cần sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp trước khi phát sinh bất kỳ nghĩa vụ thanh toán nào (điều khoản, mục 3).

#Hóa đơn

Bạn tải hóa đơn trong cổng khách hàng Stripe; bảng điều khiển không có danh sách hóa đơn riêng. Xem Nâng cấp, thanh toán và hóa đơn.