Báo cáo nội dung, đình chỉ và khiếu nại

Một trang LinkHarbor hiển thị nội dung bất hợp pháp, một liên kết dẫn đến trang lừa đảo, hay ai đó dùng ảnh của bạn mà không xin phép? Khi đó bạn có thể báo cáo. Bài này giải thích cách báo cáo, điều gì xảy ra tiếp theo và bạn có thể làm gì nếu chính trang của bạn bị đình chỉ.

#Bạn có thể báo cáo gì

• Nội dung bất hợp pháp trên một trang dưới linkharbor.com hoặc trên một tên miền riêng chạy qua LinkHarbor
• Phishing, lừa đảo hoặc phần mềm độc hại qua một liên kết trên trang
• Vi phạm bản quyền
• Vi phạm Điều khoản dịch vụ, như thu thập dữ liệu tự động hoặc lạm dụng hạ tầng

Vui lòng không báo cáo lỗ hổng bảo mật của chính LinkHarbor ở đây; thay vào đó hãy làm theo quy định của chúng tôi về công bố có trách nhiệm.

#Cách báo cáo

Trên trang

Nhấp “Báo cáo” ở chân trang. Bạn sẽ đến trang Báo cáo nội dung của chúng tôi.

Trong ứng dụng

Ở “Cài đặt” → “Pháp lý & trợ giúp” → “Báo cáo nội dung”.

Qua email

Viết đến abuse@linkharbor.com.

Để chúng tôi xem xét được, báo cáo của bạn cần có:

• Địa chỉ đầy đủ của trang liên quan
• Mô tả lý do bạn cho rằng nội dung trái pháp luật hoặc vi phạm quy định
• Thông tin liên hệ của bạn để hỏi thêm khi cần

Chúng tôi cũng xử lý báo cáo ẩn danh, nhưng khi đó không thể báo kết quả cho bạn. Kênh báo cáo này là cơ chế thông báo và xử lý theo Điều 16 của Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số (DSA) của EU.

#Điều gì xảy ra sau khi báo cáo

1. Bạn nhận được xác nhận đã nhận báo cáo
2. Chúng tôi xem xét báo cáo kịp thời và khách quan
3. Khi có nghi ngờ có cơ sở, chúng tôi vô hiệu hóa hoặc gỡ nội dung: tùy mức độ nghiêm trọng, đó là từng nội dung, một trang hoặc cả tài khoản
4. Chúng tôi thông báo cho bạn và chủ sở hữu trang kèm lý do, trong phạm vi pháp luật cho phép

Các báo cáo vô căn cứ hoặc có ác ý lặp đi lặp lại có thể khiến chúng tôi từ chối các báo cáo tiếp theo từ cùng một người.

#Nếu trang của bạn bị đình chỉ

LinkHarbor có thể đình chỉ một tài khoản, một trang hoặc từng nội dung khi có nghi ngờ hợp lý về vi phạm điều khoản, pháp luật hiện hành hoặc quyền của bên thứ ba, khi có rủi ro bảo mật, hoặc khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý. Trong trường hợp nghiêm trọng, việc này diễn ra ngay lập tức; nếu không, khi khả thi, chúng tôi báo trước cho bạn và cho bạn thời gian khắc phục. Các quy định nằm ở mục 10 của Điều khoản dịch vụ.

Trang hoặc không gian làm việc ngoại tuyến

Thay cho trang của bạn, khách truy cập thấy “Không tìm thấy trang”. Xem Khách truy cập thấy trang lỗi.

Tài khoản bị khóa

Không thể đăng nhập nữa. Ứng dụng hiển thị “Tài khoản này đã bị khóa.”

#Khiếu nại một quyết định

Nếu bạn cho rằng một quyết định là sai, dù với tư cách người báo cáo hay chủ sở hữu trang, bạn có thể khiếu nại. Hãy viết đến abuse@linkharbor.com, cùng địa chỉ xử lý báo cáo, hoặc dùng các cách liên hệ trên trang Hỗ trợ của chúng tôi. Hãy nêu địa chỉ liên quan và giải thích vì sao bạn cho rằng quyết định là sai.

#Đừng nhầm với: tạm ngưng do thanh toán

Nếu một không gian làm việc bị tạm ngưng vì một khoản thanh toán vẫn còn nợ khi hết thời gian ân hạn, điều đó không liên quan gì đến báo cáo. Khi đó chủ sở hữu nhận email “Không gian làm việc của bạn đã bị tạm ngưng”, và ngay khi thanh toán thành công, mọi thứ hoạt động trở lại ngay. Xem Hủy gói, hạ gói và thanh toán thất bại.